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MERKUR SERVICE

Der MERKUR SERVICE ist der führende Partner für maßgeschneiderte Lösungen in der Branche. Mit höchster Kompetenz und Leidenschaft werden neue Standards im SERVICEdienst gesetzt.

Erfahren Sie mehr

MERKUR SERVICE

Der MERKUR SERVICE ist der führende Partner für maßgeschneiderte Lösungen in der Branche. Mit höchster Kompetenz und Leidenschaft werden neue Standards im SERVICEdienst gesetzt.

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Über uns - 3 Fakten über den MERKUR SERVICE

Wir sind

Experten

für Servicedienstleistungen sämtlicher Art und stehen der Branche seit 1982 mit unserem Dienstleistungsangebot zur Verfügung.

Wir betreuen über

{} Kunden

der adp MERKUR. Hierzu gehören neben Spielhallen- und Gastronomieaufstellern auch Großkunden wie die MERKUR Casino GmbH.

Insgesamt sind wir ca.

{} Mitarbeiter

welche unseren Kunden zu allen verschiedenen Anliegen zur Verfügung stehen. Neben unserem Hauptstandort in Lübbecke ist unser Netz an Niederlassungen und Technikern deutschlandweit vertreten.

Unsere Leistungen

Die Serviceprodukte des MERKUR SERVICE bieten Spielhallenbetreibern und Unternehmern eine umfassende Lösung für den störungsfreien Betrieb ihrer Geldspielgeräte und Standorte. Mit der MERKUR Anschlussgarantie, der MERKUR Servicebox und dem bundesweiten FREE&EASY-Servicevertrag bleiben wichtige Investitionen geschützt und Reparaturen planbar. Ergänzt wird das Angebot durch MERKUR NET, einer modernen Systemlösung zur Verwaltung und Optimierung von Geräten und Standorten. Zudem stehen mit dem MERKUR Helper und dem technischen Training innovative Tools und Schulungen zur Verfügung, die den technischen Support verbessern und effizienter gestalten.

MERKUR Anschlussgarantie

Die MERKUR Anschlussgarantie stellt sicher, dass MERKUR Geldspielgeräte auch nach Ablauf der Erstgarantie geschützt sind und die Kosten kontrollierbar bleiben. Nach Ablauf der Erstgarantie deckt eine erweiterte Materialgarantie die wichtigsten elektronischen Komponenten ab, sodass wichtige Austauschteile weiterhin kostenlos bereitgestellt werden. Diese Garantieverlängerung bietet einen sicheren und kosteneffizienten Weg, um Investitionen zu schützen und unerwartete Kosten zu vermeiden.

MERKUR Servicebox

Ein störungsfreier Spielbetrieb wird durch die sofortige Verfügbarkeit der wichtigsten Ersatzteile in der kompakten MERKUR Servicebox gewährleistet. Diese Box enthält alle essenziellen Ersatz- und Austauschteile für MERKUR Multigamer. Bei einer technischen Störung können die betroffenen Baugruppen direkt vor Ort ausgetauscht werden, wodurch potenzielle Ausfallzeiten der Geldspielgeräte auf ein Minimum reduziert werden. So bleibt die Spielhalle stets in vollem Betrieb und die Gäste können das Spielerlebnis uneingeschränkt genießen.

MERKUR Free & Easy

FREE&EASY ist das umfassende Serviceangebot des MERKUR SERVICE, das bundesweit Kompetenz, Schnelligkeit und Flexibilität bietet. Mit einem FREE&EASY Servicevertrag profitieren Kunden von der schnellen und kompetenten Leistung unserer rund 200 Techniker, die deutschlandweit im Einsatz sind und Installationen, Wartungen und Reparaturen für alle am Markt erhältlichen Geräte durchführen. Das "Rundum-sorglos-Paket" beinhaltet eine faire Monatspauschale und umfasst alle technischen Dienstleistungen rund um Spielstätten und Aufstellplätze. Reparaturkosten, Anfahrten und Materialkosten für Ersatz- und Austauschteile bei adp-Geldspielgeräten sind gemäß den Vertragsbedingungen inkludiert.

Spielhallenmanagement

Die MERKUR CASINO GmbH bietet in Deutschland ein exklusives Spielhallenmanagement für Spielhallenbetreiber an. Als Full-SERVICE-Dienstleister unterstützt MERKUR CASINO nicht nur beratend, sondern auch aktiv bei der operativen Führung von Spielhallen, indem bewährte Instrumente des Marktführers genutzt werden. Dabei werden individuelle Geschäftsmodelle weiterentwickelt, die Filialmitarbeiter bleiben beim Betreiber angestellt und der bisherige Markenauftritt bleibt bestehen.

MERKUR NET

Ob Spielhalle oder Gastronomie-Aufstellung, Multigamer müssen stets bespielbar und gepflegt sein, Fiskaldaten gespeichert und schnell exportierbar, und eine lückenlose OASIS-Sperrabfrage gewährleistet sein. MERKUR NET bietet dafür eine umfassende Systemlösung. In 13 Modulen stellt MERKUR NET zahlreiche Funktionen zur Verfügung, die dabei helfen, Standorte und Geräte effizient zu betreiben, rechtliche Vorgaben zu erfüllen, Geschäftsprozesse zu optimieren und Personal zu managen. Das Dashboard zeigt die wichtigsten Anwendungen und Kennzahlen an, sodass Aufstellungen jederzeit am PC und mobil im Blick behalten werden können.

MERKUR NET entlastet auch das Personal im Tagesgeschäft. Welche Funktionen genutzt und welche Daten eingesehen werden können, bestimmt der Betreiber. Das System ist flexibel und wird kontinuierlich an Marktanforderungen und Kundenwünsche angepasst und erweitert.

MERKUR Helper

Der MERKUR Helper ist der ideale Assistent für technisch interessierte Unternehmer und ein unverzichtbares Werkzeug für Techniker. Mit der App können Programmstände des Geräteparks eingesehen, Serviceinformationen und technische Hinweise abgerufen, Freischaltcodes angefordert und Ersatzteile bequem bestellt werden. In Kombination mit dem MAS 4.0 ermöglicht der MERKUR HELPER zudem Updates, Datenauslesungen und Fiskaldaten-Backups direkt über das Smartphone durchzuführen.

MERKUR Technisches Training

In den Seminaren des MERKUR SERVICE werden wertvolle Tipps und Tricks von Technikprofis vermittelt. Das zielgerichtete Schulungsangebot ist praxisnah und praxisrelevant, berücksichtigt aktuelle Branchenthemen und kann auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten werden. Diese maßgeschneiderten Trainingsprogramme zielen darauf ab, technische Fertigkeiten zu optimieren und Werkzeuge bereitzustellen, um in einer wettbewerbsorientierten Umgebung hervorzustechen.

Die erstklassige Lernerfahrung wird durch zertifizierte Trainer in Präsenzschulungen und Online-Seminaren vermittelt, die mit modernsten Präsentationstechniken praxisnah und kompetent durchgeführt werden. Das Angebot umfasst technische Seminare für Unternehmer, Techniker und Servicekräfte, Spielstättenpersonal-Events in Bad Sachsa und Aspach, Technik-Events auf Mallorca, Präventionsschulungen, Verhaltensseminare sowie "Technik on Tour" und "Technik & Fun" Veranstaltungen.

MERKUR Zubehör

MERKUR Zubehör bietet alles, um ein Ambiente zu schaffen, das Gäste begeistert und Umsätze steigert. Ein ansprechendes Umfeld sorgt dafür, dass Gäste länger verweilen, was die Einnahmen erhöht. Mit über 5.000 Zubehörartikeln und zahlreichen branchenspezifischen Lösungen gestaltet MERKUR Zubehör attraktive Spielhallen und Gastronomie-Standorte.

Für Betreiber, die ihre Spielstätten auf das nächste Level bringen möchten, bietet MERKUR Zubehör umfassende Unterstützung bei der Einrichtung und Optimierung. In zehn deutschlandweiten Niederlassungen stehen Experten bereit, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Egal, ob es um neue Ideen für das Ambiente, Effizienzsteigerungen oder Beratungen geht, die Experten sind für jeden Bedarf da. Ein persönlicher Beratungstermin kann jederzeit vereinbart werden, denn bei MERKUR Zubehör stehen nicht nur Produkte, sondern auch Partnerschaften für den Erfolg im Mittelpunkt.

Eine attraktive und gut ausgestattete Spielhalle ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. MERKUR ZUBEHÖR versteht die Bedeutung eines ansprechenden Ambientes für SPIELgäste und bietet deutschlandweit umfassenden Service für die Ausstattung und Renovierung von Spielhallen. Von der ersten Planung vor Ort über die genaue Bedarfsermittlung bis hin zur Herstellung, Lieferung und Montage durch qualifiziertes Fachpersonal – MERKUR ZUBEHÖR begleitet Betreiber durch das gesamte Projekt. Besonders hervorzuheben ist die Expertise im Bau von Tresenlösungen, die nach individuellen Wünschen und Bedürfnissen gestaltet werden. Diese Tresen bieten nicht nur ein optisches Highlight, sondern auch eine funktionale und effiziente Arbeitsumgebung für das Personal.

Unsere Bereiche

Vertreten in ganz Deutschland - Unsere Niederlassungen

Neben unserem Hauptstandort in Lübbecke sind wir stolz darauf, bundesweit mit 10 Niederlassungen vertreten zu sein. Diese strategisch positionierten Standorte ermöglichen es uns, unseren Kunden in ganz Deutschland einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Durch die dezentrale Präsenz können wir flexibel auf lokale Anforderungen reagieren und maßgeschneiderte Lösungen direkt vor Ort bereitstellen. Ganz gleich, wo sich ein Kundenstandort befindet, die Nähe zu unseren Niederlassungen gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und einen exzellenten Service, der auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist.

Mitarbeitende Niederlassungen

Karriere beim MERKUR SERVICE

Karriere 495868044


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Werden Sie Teil des MERKUR SERVICE Teams und gestalten Sie die Zukunft einer dynamischen Branche mit. Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen, modernste Technologien und ein Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Bewerben Sie sich jetzt und setzen Sie gemeinsam mit uns neue Maßstäbe im Service.

Kontaktieren Sie uns

Paul-Gauselmann-Str. 1, 32312 Lübbecke

+49 5741 273-212

dienstleistung@merkur-service.com

Erreichbarkeitszeiten:

Mo - Do: 09:00 – 16:00 Uhr

Fr: 09:00 – 14:30 Uhr

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